الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقع “الاولى للوساطة
سجل تجاري رقم : 1010642303
موقع الاولى للوساطة الذي يعمل كمنصة إلكترونية وسيطة بين أصحاب الطلبات من ناحية، ومقدمي الخدمات من التجار والبائعين ومزودي الخدمات المختلفة من ناحية أخرى، فيوفر الموقع خدمة ضمان استلام الخدمات والمنتجات عن طريق تقديم طلب ضمان على الخدمات والمنتجات، فيقوم موقع الاولى للوساطة الضامن والوسيط بين صاحب الطلب والتاجر، وفق الشروط والأحكام الآتية:
أولاً: التعريفات
ثانيًا: خدماتنا
ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا
رابعًا: العقد الإلكتروني
خامسًا: الموافقة والأهلية القانونية
سادسًا: تسجيل العضوية
سابعًا: التوقيع الرقمي
ثامنًا: سياسة الاستخدام
تاسعًا: شروط وأحكام المعاملة
عاشرًا: سياسة التعميد من خلال الموقع
حادي عشر: إجراءات التعميد والمواعيد
ثاني عشر: سياسة التسعير ورسوم التعميد
ثالث عشر: سياسة الشحن
رابع عشر: سياسة الاسترجاع
خامس عشر: الضرائب والرسوم الحكومية
سادس عشر: سياسة التقييمات
سابع عشر: حقوق التأليف والنشر
ثامن عشر: العلامات التجارية
تاسع عشر: الاتصالات
عشرون: الإشعارات
واحد وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات
اثنان وعشرون: المسئولية القانونية
ثلاثة وعشرون: حدود مسئوليتنا
أربعة وعشرون: التعويضات
خمسة وعشرون: التعديلات
ستة وعشرون: إلغاء الاتفاقية
سبعة وعشرون: التسوية النهائية للمنازعات
ثمانية وعشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة
تسعة وعشرون: اللغة
أولاً: التعريفات
في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع أو يطلب أي من خدماتنا.
“صاحب الطلب” أو “العميل” يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بتقديم طلب تعميد من خلال الموقع، لضمان استلام الخدمات وال معاملة منتجات من التاجر.
“مقدم الخدمة” يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة يقوم بتقديم الخدمة أو المنتج لصاحب الطلب.
“التعميد” يشير إلى خدمة حجز المبلغ المالي المقدم من صاحب الطلب الاولى للوساطة فترة معينة من الزمن (فترة التعميد) لضمان تقديم الخدمة أو المنتج لصاحب الطلب.
“المعاملة” تشير إلى المعاملة التي يلتزم مقدم الخدمة بانجازها لصالح صاحب الطلب والتي تم الاتفاق عليها بالتفصيل بين الطرفين.
“المحتوى” يشير إلى محتوى الموقع والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام).
“الاتفاقية” تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام، وكذلك سياسة الخصوصية، وكافة سياسات تقديم الخدمات، وكافة الاتفاقيات والسياسات المكملة والمنفذة لاتفاقك معنا.
“الاتفاقية” تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات الموقع الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين الموقع من ناحية وأي من مستخدمي الموقع من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.
“أطراف الاتفاقية” يشير إلى الموقع من ناحية كـ (طرف أول في العلاقة التعاقدية)، وأي شخص يزور الموقع أو يستخدمه أو يسجل حساب بالموقع أو يقدم أي من خدمات الموقع أو يستفيد من خدماتنا بأي شكل من الأشكال من ناحية أخرى كـ (طرف ثان في العلاقة التعاقدية).
ثانيًا: خدماتنا
الاولى للوساطة موقع متخصص في ضمان الخدمات التجارية، فيستطيع كلاً من العميل والتاجر أو مقدم الخدمة اللجوء إلى الموقع وتقديم طلب تعميد بهدف ضمان انجاز الخدمات أو تسليم المنتجات داخل مدن المملكة العربية السعودية.
يقوم صاحب الطلب بتقديم طلب تعميد من خلال موقع الاولى للوساطة على أن يحدد فيه (جوال صاحب الطلب، جوال مقدم الخدمة ، فترة التعميد بالأيام، قيمة التعميد، تفاصيل الاتفاق، اسم الحساب المحول إليه، رقم التعميد الأساسي، المرفقات).
يقوم موقع الاولى للوساطة بدور الوسيط بين صاحب الطلب ومقدم الخدمة بضمان المبلغ المدفوع من صاحب الطلب وحجزه لدى الموقع حتى يتم انجاز الخدمة، وبعد انجاز المعاملة يقوم الموقع بتحويل المبلغ لحساب مقدم الخدمة بعد خصم العمولة المستحقة لنا.
نقدم وسائل دفع آمنة، كما نقدم دعم كامل لأصحاب الطلبات ومقدمي الخدمات لضمان سير العمل عبر الموقع بنجاح.
ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا
يقتصر دور الموقع على الوساطة وضمان انجاز الخدمة وحفظ المبلغ المدفوع من جانب صاحب الطلب، وبالتالي فالموقع لا يمثل صاحب الطلب وليس وكيلاً عنه، كما أن الموقع لا يمثل مقدم الخدمة وليس وكيلاً عنه، ومن ثم لا يمكن اعتبار الموقع صاحب طلب أو مقدم خدمة بأي حال من الأحوال.
لا يتدخل موقع الاولى للوساطة في تقديم أو تنفيذ المعاملة أو الخدمة التي تم طلبها من جانب العميل، ويضمن مقدم الخدمة الوفاء بالمعاملة التي التزم بها دون أدنى مسئولية قانونية أو عقدية علينا.
لا يتدخل موقع الاولى للوساطة في استكمال عمليات الدفع التي يلتزم بدفعها صاحب الطلب بمجرد انجاز المعاملة وفقًا للاتفاق بينه وبين مقدم الخدمة، ويضمن صاحب الطلب الوفاء بباقي المبلغ الذي في ذمته، ويقتصر دورنا على تحويل مبلغ الضمان بمجرد إنهاء المعاملة مخصومًا منه العمولة المستحقة لنا.
خدماتنا تعتمد بشكل أساسي على توافر الاتصال بالانترنت، وبالتالي لا نضمن بأي حال من الأحوال توافر الانترنت على مدار الساعة .
يعلن المستخدم صراحة إعفاء موقع الاولى للوساطة من أي مسئولية قانونية عن أعمال غير مشروعة تقع من صاحب الطلب أو مقدم الخدمة أو الغير.
رابعًا: العقد الإلكتروني
تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين موقع الاولى للوساطة من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة الموقع أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
تنظم هذه الاتفاقية العلاقة القانونية بين موقع الاولى للوساطة من ناحية وأصحاب الطلبات ومقدمي الخدمات ويلتزم كل طرف الالتزامات العقدية المفروضة عليه بموجب هذه الاتفاقية، ويجب أن يتم التعامل من خلال الموقع وفقًا لهذه الشروط والأحكام، وبحسن نية.
يعد الاتفاق الخاص المبرم بين صاحب الطلب ومقدم الخدمة بما يشمله من تفاصيل تنفيذ أو تقديم المعاملة بما يشمله من تفاصيل عقد إلكتروني نافذ بين الطرفين إلى جانب الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للموقع التي تم إعدادها من قِبل موقع الاولى للوساطة جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.
يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.
خامسًا: الموافقة والأهلية القانونية
تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:
(1) أهلية وموافقة الشخص الطبيعي
يشترط في مُستخدِم موقع الاولى للوساطة أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر.
يشترط في مستخدم موقع الاولى للوساطة أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي الموقع.
باستخدامك خدمات موقع الاولى للوساطة فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.
(2) أهلية وموافقة القاصر (من هم أقل من 18 عام)
إذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام خدمات موقع الاولى للوساطة فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.
مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لموقع الاولى للوساطة بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، يحتفظ الموقع بالحق في تقييد وصولك إلى الموقع أو إلغاء عضويتك إذا رأى أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.
(3) الصفة القانونية وموافقة المنشآت التجارية
إذا كنت تسجل كمنشأة تجارية، فانك تقر بأن لديك سلطة إلزام هذه المنشأة باتفاقية المستخدم هذه، وأنك والمنشأة التجارية التي تمثلها سوف تخضعون لجميع القوانين السارية المتعلقة بالتداول عبر شبكة الانترنت.
سادسًا: تسجيل العضوية
العضوية في الموقع مجانية للمستخدمين.
يشترط أن يُسجل الشخص الطبيعي في الموقع باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.
يشترط أن يُسجل الشخص المعنوي في الموقع باسمه التجاري، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص معنوي فأنت تقر بأنك الممثل القانوني لهذا الشخص.
يجب على المستخدم تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
يتعهد المستخدم بإبلاغ الموقع فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالموقع، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من موقع الاولى للوساطة”.
نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.
لا يجوز لك تفويض أي شخص على حسابك , ويعتبر أي أمر صادر من حسابك يعبر عنك شخصيا
سابعًا: التوقيع الرقمي
في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالموقع، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على الموقع، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.
في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.
ثامنًا: سياسة الاستخدام
خدمات الموقع متوفرة في المملكة العربية السعودية، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل الموقع من خلالها أو تستقبل خدمات الموقع على أرضها.
يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن موقع “الاولى للوساطة” باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم/عمولات مطبقة، يمنحك الموقع ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات موقع الاولى للوساطة”.
لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا الموقع، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من موقع “الاولى للوساطة”.
لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي “نص مخفي” آخر يستغل اسم “الاولى للوساطة” أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من الموقع.
جميع الموضوعات التي يتم تقدميها من خلال الموقع هي مسئولية أصحابها وتعبر عن أرائهم، والموقع لا يقدم أي ضمانات بشأن دقة المعلومات الواردة بها أو جودتها أو توافقها مع القوانين المعمول بها، وأنها لا تنتهك أي حق من حقوق الغير.
يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك و توافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في الموقع، ويكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر الموقع أو من خلال أي خواص متاحة داخل الموقع.
أنت توافق على عدم استخدام موقع “الاولى للوساطة” أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي تقدره الأنظمة و التعليمات في المملكة العربية السعودية.
أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.
يقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر الموقع، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير.
يتحمل المستخدمون كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامهم بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية أو أي حقوق تجارية أو أي التزامات قانونية على الخدمة التي تم طلبها أو تقديمها من خلال خدمات الموقع.
الموقع لا يتحمل أي مسئولية بخصوص بث أي محتوى أو اي طلب ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المستخدم وحده.
الموقع لا يتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، أو سوء استخدام الخدمات وهي مسئولية المستخدم الذي يُسئ استخدامها ، ويعد المستخدم في هذه الحالة مسئولاً في مواجهتنا و مواجهة السلطات عن سوء استخدامه .
يحق للموقع في أي وقت حذف المحتوى الذي أو الطلب بواسطة المستخدمون عبر الموقع إذا رأينا أن هذا ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو الالتزامات القانونية أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.
أنت مسئولاً عن المحافظة على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية، وتتعهد بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.
يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية، ولا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال، وتلتزم بإخطارنا في حالة اكتشاف أي استخدام غير مشروع للموقع.
قد يقترن استخدام موقع الاولى للوساطة بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.
يحق لنا في أي وقت وضع اسم “الاولى للوساطة ” على المحتوى الذي قمت بتقديمه عبر الموقع.
يحظر تفويض أي شخص آخر باستخدام حسابك أو تعاملاتك على منصة الاولى للوساطة فأنت وحدك المسئول عن أي بيانات تقدمها من خلال المنصة، ويعتبر أي تعامل على منصة الاولى للوساطة هو صادر منك شخصيًا.
تلتزم بالامتناع عن إفشاء أي معلومات شخصية لأي طرف بما في ذلك معلومات حسابك البنكي أو بيانات بطاقة مدى أو رمز أمان المدفوعات الالكترونية أو حساباتك على منصة الاولى للوساطة أو رمز التحقق للواتساب لأي شخص منعًا لاستخدام بياناتك بطريقة غير مصرح بها و لمنع عمليات الاحتيال.
يحظر عليك تفويض أي شخص باستخدام حسابك البنكي، بما في ذلك سداد قيمة الخدمة بأي وسيلة من الوسائل المتاحة ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحويل البنكي أو السداد عن طريق المدفوعات الالكترونية ويعتبر إدخالك رمز الأمان الذي حصلت عليه من البنك لإكمال عملية الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى يعتبر إذن رسمي وتفويض معتمد منك شخصيًا إلى مقدم الخدمة، وفي حال تم الرجوع علينا أو الاعتراض بأي حال من الأحوال، فيكون لنا حق مطالبة البنك أو المحكمة أو الجهة المختصة لاسترجاع مستحقات مقدم الخدمة كاملة وتعويضنا عن أي حقوق في إقامة المرافعات والدعاوى.
جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها موقع الاولى للوساطة”.
تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.
تاسعًا: شروط وأحكام المعاملة
يجب أن يتوفر في المعاملة التي يتفق عليها صاحب الطلب ومقدم الخدمة الشروط والأحكام الآتية:
يجب أن تكون المعاملة المتفق عليها بين الطرفين قانونية وجائزة وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب أن تكون المعاملة مشروعة في ذاتها بألا تنتهك أي حق من حقوق الغير، كحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الشخصية أو العلامات التجارية أو حقوق الخصوصية أو أي حقوق قانونية أخرى خاصة بالغير.
يلتزم صاحب الطلب ومقدم الخدمة بالاتفاق الكامل حول المعاملة المطلوب تقديمها أو تنفيذها وأن يكون الاتفاق شامل بحيث ينظم العلاقة العقدية التي ترتبط الطرفين بشأن تلك المعاملة، ولا يقدم الموقع أي ضمانات بخصوص هذا الاتفاق ولا مدى قانونيته ولا مدى شموليته وحمايته لأطراف التعاقد ويتم الاتفاق على مسئولية الطرفين دون أدنى مسئولية قانونية على الموقع، ويعد هذا بند إخلاء مسئولية قانونية صريح للموقع بشأن الاتفاق المبرم بين الطرفين.
يضمن مقدم الخدمة امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع لتقديم أو تنفيذ المعاملة، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لذلك.
يتعهد مقدم الخدمة بأن يحدد بوضوح مقابل المعاملة التي سيقوم بتقديمها أو تنفيذها لصاحب الطلب، وأن يتضمن الطلب المبلغ الإجمالي للمعاملة.
يضمن مقدم الخدمة أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمعاملة التي يقدمها لصاحب الطلب أو الموقع (بحسب الأحوال) صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر المعاملة المتفق عليها.
يضمن صاحب الطلب ومقدم الخدمة عدم تضمين الطلب أي معلومات كاذبة أو مضللة أو ناقصة أو مغلوطة أو أي معلومات تتنافى مع مبدأ حسن النية في المعاملات التجارية.
يتعهد مقدم الخدمة ببذل أقصى الجهود الممكنة للحصول على ضمانات من شركات تصنيع المنتجات، إن وجدت، ويتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن تلك الضمانات إلى صاحب الطلب وفق المدى المسموح به.
يتعهد مقدم الخدمة بتسليم المنتجات إلى صاحب الطلب عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المتفق عليها بين الطرفين، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
لا يضمن موقع الاولى للوساطة أن تلبي المعاملة كافة توقعات صاحب الطلب بعد تقديمها أو تنفيذها، وبالتالي فصاحب الطلب يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء مادامت مطابقة للاتفاق المبرم بينه وبين مقدم الخدمة.
إذا كان صاحب الطلب يشتري كميات من المنتجات بهدف بيعها، فلا يضمن مقدم الخدمة و/أو الموقع قدرة صاحب الطلب على تسويق هذه المنتجات ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.
في جميع الأحوال يلتزم الأطراف في اتفاقهم حول المعاملة بكافة الأحكام القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية الجديد الصادر عام 1440هـ/2019م.
عاشرًا: سياسة التعميد من خلال الموقع
يستطيع صاحب الطلب فتح ضمان وتعميد لأي مقدم خدمة، وسيقوم موقع الاولى للوساطة بالتواصل مع مقدم الخدمة لتأكيد الضمان.
يلتزم صاحب الطلب بكتابة طلبه بشكل مفصل موضحًا به كافة الأمور المطلوب تقديمها أو تنفيذها من جانب مقدم الخدمة مع تحديد المدة الزمنية لانجاز المعاملة.
يجب على صاحب الطلب ومقدم الخدمة الاتفاق بشكل نهائي على كامل التفاصيل الخاصة بالمعاملة قبل طلب التعميد، فتلك التفاصيل هي الشروط العقدية التي يستطيع الطرفين الرجوع إليها والاستناد إليها أمام كافة المحاكم في حالة حدوث خلاف أو نزاع بينهم.
يلتزم صاحب الطلب بألا يقوم بطلب أي أمور غير موضحة في تفاصيل الطلب المقدم منه، ويقتصر الطلب على كافة التفاصيل المتفق عليها من قبل، لذا يلتزم صاحب الطلب بمناقشة جميع التفاصيل مع مقدم الخدمة قبل فتح طلب التعميد.
يجب على كل طرف التعامل مع صاحب الحساب شخصيًا، ويجب أن يتم استخدام الحساب بشكل شخصي، من صاحب البيانات المقدمة من خلال الحساب، وفي حالة الرغبة في تفويض الغير في استخدام الحساب فيجب على صاحب الحساب الحصول على موافقة صريحة من الموقع إلى جانب تقديم وكالة خاصة للشخص الذي يفوضه بالتعامل على الحساب نيابة عنه.
يجب على الأطراف إرفاق المعاملة قبل وبعد الانجاز، ليتمكن موقع الاولى للوساطة من مراجعة الطلب والتأكد من تنفيذه أو عدم تنفيذه وفقًا للاتفاق المبرم بين صاحب الطلب ومقدم الخدمة.
يُلغى التعميد إذا انتهت الفترة اللازمة للتنفيذ ما لم يقوم مقدم الخدمة بتأكيد المعاملة أو طلب بالتمديد.
يجب على الأطراف تأكيد الانجاز أو إلغاء الطلب من الطرفين، مع التزام صاحب الطلب ومقدم الخدمة بإبداء الأسباب التي أدت إلى إلغاء الطلب.
رسوم التعميد ثابتة ومحددة من جانب الموقع طبقًا لسياسة الرسوم والدفع الخاصة بنا.
لا يضمن الموقع إلا مبالغ الضمان المدفوعة من خلالنا، وبالتالي لا نقدم أي ضمانات بخصوص المبالغ التي يتم دفعها خارج الموقع.
يتم استرجاع أي مبالغ على نفس الحساب المقدم منه الطلب فقط، ويتم رد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية التحويل.
يقتصر دورنا في التعميد على ضمان المبالغ المالية المدفوعة وضمان تسليمها إلى مقدم الخدمة بعد انجاز المعاملة، أو ردها إلى صاحب الطلب في حالة إلغاء الطلب من الطرفين، وبالتالي يقر الطرفان بأننا لا نتدخل بشكل مباشر أو غير مباشر في تقديم المعاملات أو تنفيذها.
أنت تقر وتوافق على إخلاء مسئولية موقع الاولى للوساطة في حالة حدوث أي مخالفات أو أخطاء عمدية أو غير عمدية أو أي أضرار تكون ناشئة عن المعاملة.
في جميع الأحوال يحظر استخدام خدمة التعميد والضمان من خلال الموقع لأغراض غير قانونية كعمليات غسيل الأموال أو تحويلها بشكل مشروع أو تحويلها لارتكاب أفعال تتنافى مع النظام العام والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
حادي عشر: إجراءات التعميد والمواعيد
يقوم صاحب الطلب بفتح الطلب من خلال الموقع وفقًا لـ “سياسة التعميد”.
يقدم صاحب الطلب أي معلومات متعلقة بالمعاملة إلى مقدم الخدمة على مسئوليته الشخصية، وتشمل هذه المعلومات (بيانات المعاملة، والعناوين، وأرقام الهاتف، والحسابات الشخصية، وكلمات المرور، وأي معلومات أخرى يقوم صاحب الطلب بتقديمها لمقدم الخدمة).
لن يتمكن صاحب الطلب بتعديل أي بيانات متعلقة بالتعميد بعد فتح التعميد من خلال الموقع، وفي حالة رغبة صاحب الطلب بالتعديل عليه الاتصال بالمشرف من خلال قنوات الاتصال الخاصة بالموقع لسؤال مقدم الخدمة عن إمكانية تعديل الاتفاق المبرم بينه وبين صاحب الطلب.
عند قيام مقدم الخدمة بالانتهاء من المعاملة سيطلب من الموقع تسليم مبلغ الضمان وفي هذه الحالة سيقوم الموقع بتنبيه صاحب الطلب للتحقق من انجاز المعاملة قبل تسليم الطلب.
إذا لم يقم صاحب الطلب بالرد على الاتصالات خلال 24 ساعة من وقت تسليم المعاملة من جانب مقدم الخدمة سيقوم الموقع بتحرير مبلغ الضمان لمقدم الخدمة.
إذا لم يقم مقدم الخدمة بالرد على الاتصالات خلال 24 ساعة بعد وقت التسليم المحدد سيتم تحرير مبلغ الضمان لصاحب الطلب.
ثاني عشر: سياسة التسعير ورسوم التعميد
يتم دفع مبلغ الضمان بالريال السعودي.
يلتزم صاحب الطلب بتحويل مبلغ الضمان للبدء في تنفيذ الطلب الخاص به من جانب مقدم الخدمة.
تكون رسوم موقع الاولى للوساطة على النحو الآتي، يتم خصمها من صاحب الطلب:
مبلغ 500 ريال فأقل: تكون الرسوم 50 ريال.
مبلغ 3300 ريال فأقل: تكون الرسوم 100 ريال.
مبلغ 3300 ريال فأكثر: تكون الرسوم 3% من إجمالي مبلغ التعميد.
رسوم بوابة الدفع: تكون رسوم بوابة الدفع 1.85% + ١.٠٥ ريال.
مبلغ 50 ألف ريال فأكثر: الرسوم تكون ثابتة غير مسترجعة في حال الإنجاز أو إلغاء التعميد.
رسوم التعميد في حالة الإلغاء 10 ريال للمبالغ الأقل من 50 ألف.
في جميع الأحوال يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المستحقة المعلنة من خلال الموقع أو التطبيقات أو التي يتم تحديدها أينما وجد ذلك.
يقر الأطراف بصحة بيانات الحسابات البنكية المقدمة لنا، فالموقع لا يتحمل أي مسئولية أو أي نتائج ناشئة عن أي أخطاء في أرقام الحسابات المصرفية.
لا يقبل الموقع نتيجة أي أخطاء في تحويل مبلغ الضمان على الحساب المصرفي الخاص بنا، ويتحمل صاحب الطلب وحده النتائج الناشئة عن ذلك.
يحق للموقع تغيير قيمة الرسوم في أي وقت، ويلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالنسبة الجديدة.
يقر ويوافق المستخدم على عدم ضمان “الاولى للوساطة” توفير نظام الدفع الالكتروني أي جزء منه أو أن يظل يعمل دون انقطاع أو عطل، وأنه يجوز لـ “الاولى للوساطة” تعليق أو سحب أو فصل أو إحداث تغيير على كل أو بعض من نظام الدفع الالكتروني من دون إرسال أي إخطار، هذا ولا يتحمل موقع ” الاولى للوساطة ” المسؤولية تجاه المستخدم أو أي شخص إذا لم يتوافر نظام الدفع الإلكتروني لأي سبب كان في أي وقت ولأي مدة زمنية كانت.
سيتوقف الاولى للوساطة عن تقديم الخدمة إذا كان المستخدم مشاركًا في أنشطة مخالفة لأنظمة الدولة، أو متحايلة على الالتزام بحكم أو لائحة أي سلطة حكومية. ويتحمل المستخدم منفردًا أي مسؤولية ناتجة عن مثل هذه الاستخدامات.
لا يتحمل موقع الاولى للوساطة أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن أي الخسائر التبعية المباشرة أو غير المباشرة التي تنتج عما يلي:
أي تأخر أو إخفاق في تقديم أي من الخدمات أو كلها.
أي فقدان للبيانات والمعلومات.
أي معاملة تنطوي على احتيال يقوم بها المستخدم.
عمليات الاحتيال أو أفعال الإهمال التي يقوم بها المستخدم أو ممثله/موظفيه التي قد تسفر عن خسارة.
أي محاولات للاحتيال عبر الانترنت أو الحوادث التي تحدث للمستخدم بسبب استخدام الموقع/الخدمات.
يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن أي خسائر تكبدها موقع الاولى للوساطة، نتيجة الاحتيال الذي قام به المستخدم أو أحد عملائه أو عدم صحة وسلامة البيانات التي قدمها المستخدم الاولى للوساطة ويعوض المستخدم دون تأخير الاولى للوساطة عن تلك الخسائر عندما يقدم موقع الاولى للوساطة المطالبات. كما يقر بأحقية الاولى للوساطة بأن يقوم تلقائيًا بحسم أي مطالبات أو تعويضات أو أي التزامات مالية مترتبة على تقديم الخدمات من أي حساب أو أموال أو ودائع لديه تخص المستخدم وذلك في حال تأخر عن دفعها وذلك دون حاجة إلى تنبيه أو إنذار أو اتخاذ أي إجراء. لن يتحمل الموقع في أي حال من الأحوال المسؤولية تجاه المستخدم (سواء كانت المسؤولية ناشئة عن عقد أو ضرر أو إهمال أو أي نظرية أخرى تتعلق بالمسؤولية) بمبلغ أكبر من المبالغ الإجمالية التي دفعت من المستخدم بموجب هذه الاتفاقية. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية المستخدم:
عن الاحتيال، بما في ذلك التدليس.
عن معلومات غير كاملة أو غير دقيقة نتيجة للإهمال الجسيم من المستخدم.
عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به.
ثالث عشر: سياسة الشحن
(1) إذا كانت المعاملة التي ينفذها مقدم الخدمة لصالح صاحب الطلب تحتاج إلى التسليم المادي، ففي هذه الحالة يلتزم مقدم الخدمة بتحديد بنود سياسة الشحن الخاصة به لصاحب الطلب والتي يجب أن تشتمل على:
وسائل الشحن المعتمدة.
أماكن الشحن.
تكلفة الشحن.
مدة الشحن.
(2) يعلم صاحب الطلب ويوافق على أن الموقع لا يقدم أي من خدمات الشحن الخاصة بمقدم الخدمة، وأن هذه الخدمة تقدم بشكل كامل بواسطة مقدم الخدمة وفقًا للاتفاق المبرم بينه وبين صاحب الطلب.
رابع عشر: سياسة الاسترجاع
بشأن الاتفاق حول تفاصيل تنفيذ المعاملة المبرم بين صاحب الطلب ومقدم الخدمة يجب مراعاة أحكام الاستبدال والاسترجاع وفقًا لأحكام قانون التجارة الإلكترونية، وذلك على النحو الآتي:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية – في غير الحالات المنصوص عليها في الفقرة الثانية – يحق لصاحب الطلب فسخ الاتفاق المبرم بينه وبين مقدم الخدمة خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ تسلمه المنتج أو الاتفاق على تقديم الخدمة، ما دام أنه لم يستخدم المنتج أو لم يستفد من الخدمة أو لم يحصل على أي منفعة منهما، وفي هذه الحالة يتحمل صاحب الطلب التكاليف المترتبة على فسخ الاتفاق بما في ذلك الرسوم المستحقة للموقع في حالة انجاز المعاملة.
لا يحق لصاحب الطلب فسخ الاتفاق المبرم بينه وبين مقدم الخدمة بموجب الفقرة السابقة في الحالات الآتية:
إذا كان محل العقد منتجات مصنعة بناءً على طلب صاحب الطلب أو وفقًا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها.
إذا كان محل الاتفاق أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصًا مدمجة أو برامج معلوماتية جرى تسليمها أو استخدامها.
إذا كان الاتفاق يتناول شراء صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
إذا كان الاتفاق يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
إذا كان الاتفاق يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت، ويستثنى من ذلك البرامج التي بها عيب يحول دون إتمام التحميل أو غير المطابقة لما اتفق عليه.
إذا كان الإرجاع لسبب يرجع إلى صاحب الطلب وليس لخطأ مقدم الخدمة هنا يتحمل صاحب الطلب أي رسوم أو مصاريف تم دفعها أو تكبدها الموقع أو مقدم الخدمة.
إذا كان الإرجاع لسبب يرجع لخطأ مقدم الخدمة هنا يتحمل مقدم الخدمة كافة التكاليف والمصاريف التي تكبدها صاحب الطلب.
في حالة قبول طلب الاسترجاع الخاص بصاحب الطلب يجب على مقدم الخدمة رد أي أموال دفعها صاحب الطلب له بنفس وسيلة الدفع وذلك خلال مدة أقصاها 3 ايام من تاريخ طلب الاسترجاع.
خامس عشر: الضرائب والرسوم الحكومية
يجب أن تكون الخدمات والمنتجات التي يحصل عليها أصحاب الطلبات من مقدمي الخدمات شاملة لكافة الضرائب والرسوم الحكومية، وإذا كان المنتج أو الخدمة مشمول بضريبة القيمة المضافة (15%) فيجب على مقدم الخدمة تحصيلها وتوريدها للجهات الضريبية.
سادس عشر: سياسة التقييمات
يقدم الموقع خدمة التقييم وإضافة التعليقات لأصحاب الطلبات بعد كل عملية تعميد تتم من خلال الموقع، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع مستخدمي الموقع، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:
يجب أن تكون التعليقات صادقة وقانونية ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها لصاحب الطلب.
يحظر استخدام كلمات أو عبارات أو ألفاظ غير قانونية أثناء عملية التقييم.
يحظر استخدام شعارات أو أسماء مواقع أو تطبيقات أخرى أو علامات تجارية مشهورة أو غير مشهورة أثناء قيامك بعملية التقييم.
يحظر عمل مقارنات بين خدماتنا وخدمات منافسينا بما يسيء لنا أو للمنافسين.
يحظر الإساءة إلى الشعوب أو الدول أو الثقافات أو المجتمع أو أي قيم إنسانية أو مجتمعية أو دينية أثناء عملية التقييم.
يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بموقعنا.
يحتفظ الموقع بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.
يحتفظ الموقع بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية.
يحتفظ الموقع بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات.
يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد صاحب الطلب الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا.
سابع عشر: حقوق التأليف والنشر
الموقع والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للموقع أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات موقع الاولى للوساطة مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لموقع الاولى للوساطة وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة الاولى للوساطة أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بموقع الاولى للوساطة ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.
ثامن عشر: العلامات التجارية
الاولى للوساطة والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.
الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بموقع الاولى للوساطة”.
يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بموقع الاولى للوساطة في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.
لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بموقع “الاولى للوساطة” في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية موقع الاولى للوساطة أو النيل من عملائها.
تاسع عشر: الاتصالات
الوسيلة المعتمدة في التواصل معك وتقديم الخدمة لك هو رقم اتصالك على تطبيق الواتساب، وإن تعذر وصولك إلى رقمك فعليك إبلاغنا فورًا.
أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
يتطلب موقع الاولى للوساطة موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك الجوال أو عبر الموقع لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى الموقع.
إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
عشرون: الإشعارات
أي إشعارات تود إرسالها لموقع “الاولى للوساطة” يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل الموقع، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج الموقع.